Política de reembolso

Chez Makassar Bags, chaque création est préparée avec le plus grand soin.
Si toutefois un article ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un retour. - à compter de la date de livraison-. Les frais de retour du colis vers notre entrepôt de logistique sont à votre charge. Makassar Bags se réserve le droit de refuser tout retour envoyé ou signalé au-delà de ce délai.

Nous n’acceptons pas les articles ayant été portés, utilisés ou endommagés, ni ceux retournés incomplets. Dans ce cas, le produit pourra vous être réexpédié à vos frais.

Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche avec toute l’attention qu’elle mérite.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Les retours ne sont pas automatisés, car nous souhaitons vous offrir un accompagnement personnalisé.
Pour initier une demande de retour ou d’échange, il vous suffit de nous écrire à :
📧 info@makassarbags.com

Merci d’indiquer dans votre message :

·       votre numéro de commande,

·       et la raison du retour (changement d’avis, échange, souci de taille, etc.).

Notre équipe vous répondra rapidement pour vous transmettre les étapes à suivre et l’adresse d’expédition adaptée.

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande, après réception et contrôle du produit retourné.
Nous traitons chaque demande avec le soin et la réactivité qui reflètent notre engagement envers nos clientes.